Política de Reembolso

A presente Política de Reembolso aplica-se à compra de produtos físicos Revtogo efetuada através do nosso website e descreve as condições, prazos e procedimentos aplicáveis a devoluções e reembolsos.

A Revtogo compromete-se a oferecer um processo de devolução simples, transparente e justo, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável.

1. Prazo de devolução

O cliente pode solicitar a devolução da placa Revtogo no prazo de 30 dias a contar da data de receção do produto.

Este prazo aplica-se independentemente do motivo da devolução, desde que sejam cumpridas as condições descritas abaixo.

2. Condições para aceitação da devolução

Para que a devolução seja aceite e o reembolso processado, é necessário que:

• O pedido seja efetuado dentro do prazo de 30 dias
• A placa seja devolvida em bom estado, sem danos significativos que comprometam a sua integridade
• O produto seja devolvido na embalagem original da placa (caixa do produto)

A embalagem de transporte utilizada pelo transportador não é relevante para efeitos de devolução, sendo apenas necessária a caixa original do produto.

3. Danos no produto

Caso a placa apresente danos significativos resultantes de utilização inadequada, impacto, quebra ou desgaste anormal, a Revtogo reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou de não proceder ao reembolso.

Pequenos sinais de manuseamento normal não comprometem, por si só, o direito à devolução.

4. Custos de devolução

A devolução da placa é realizada sem custos para o cliente.

Após a validação do pedido de devolução, a Revtogo fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.

5. Reembolso

Após a receção e verificação do estado do produto devolvido, a Revtogo procederá ao reembolso total do valor pago.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo razoável após a validação da devolução, podendo o tempo de processamento variar consoante a entidade bancária.

6. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contacto com a Revtogo através do email ola@revtogo.pt, indicando:

• Nome e email associados à encomenda
• Motivo da devolução

Após o contacto, a nossa equipa fornecerá todas as informações necessárias para dar seguimento ao processo.

7. Alterações a esta política

A Revtogo reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Reembolso sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data da última atualização.